Kami tahu mengelola kos itu pekerjaan yang berjalan setiap hari. Kalau ada kendala di aplikasi, semakin cepat kami tahu detailnya, semakin cepat juga masalahnya selesai. Karena itu semua pertanyaan tentang Kos Manager kami kumpulkan di satu kanal: email support. Tidak ada nomor antrean, tidak ada formulir panjang, cukup ceritakan kondisinya dan kami tindak lanjuti.
Kanal resmi Kos Manager
Kos Manager hanya memiliki kanal resmi berikut. Kalau Anda menemukan akun, situs, atau nomor lain yang mengaku sebagai Kos Manager, mohon jangan memberikan data akun atau bukti pembayaran ke sana.
- Email support: support@mdsolusindo.com untuk semua kebutuhan bantuan, langganan, dan privasi.
- Instagram: @kosmanager.id untuk update fitur dan tips pengelolaan kos.
- TikTok: @kos.manager untuk video singkat cara memakai aplikasi.
- Perusahaan: Media Data Solusindo, pengembang resmi aplikasi Kos Manager.
Hal yang bisa Anda tanyakan
Sebagian besar pesan yang masuk ke kami berkisar pada beberapa topik ini. Kalau kebutuhan Anda termasuk salah satunya, tim support sudah punya jawaban dan langkah penanganannya.
Pemakaian fitur
Cara menambah properti dan kamar, memindahkan penyewa antar kamar, mengatur tanggal jatuh tempo, membuat tagihan berulang, mencatat pembayaran sebagian, mencatat meter listrik atau air, sampai mengekspor laporan ke PDF dan Excel.
Langganan dan pembayaran
Pertanyaan soal paket Starter dan Professional, cara berpindah paket, masa aktif langganan, pembaruan otomatis, atau invoice untuk kebutuhan pembukuan usaha kos Anda.
Akun dan data
Lupa akses masuk, ingin mengganti email akun, memindahkan data kos ke perangkat baru, menambahkan admin yang membantu operasional, atau mengajukan penghapusan akun beserta datanya.
Laporan bug dan usulan fitur
Kalau ada tampilan yang keliru, angka laporan yang tidak sesuai, atau fitur yang Anda butuhkan tetapi belum ada, kabari kami. Banyak pembaruan Kos Manager berawal dari masukan pemilik kos yang memakainya setiap hari.
Berapa lama kami membalas?
Email yang masuk pada hari kerja, Senin sampai Jumat, umumnya kami balas dalam satu hari kerja. Pesan yang masuk di akhir pekan atau hari libur nasional akan ditangani pada hari kerja berikutnya. Untuk kendala yang butuh pengecekan data lebih dalam, misalnya selisih angka pada laporan bulanan, kami biasanya mengabari perkembangannya lebih dulu lalu menyusul dengan solusinya.
Permintaan yang berkaitan dengan privasi dan penghapusan akun kami proses sesuai ketentuan pada Kebijakan Privasi. Anda juga bisa mengajukannya langsung melalui halaman Hapus Akun.
Informasi yang mempercepat penanganan
Supaya kami tidak perlu bolak-balik bertanya, sertakan informasi berikut pada email pertama Anda:
- Email yang Anda pakai untuk masuk ke aplikasi Kos Manager.
- Perangkat dan sistem operasi yang dipakai, misalnya iPhone dengan iOS 18 atau Android 14.
- Nama properti kos dan kamar yang bermasalah, kalau kendalanya spesifik di data tertentu.
- Langkah yang Anda lakukan sebelum masalah muncul, ditulis singkat saja.
- Tangkapan layar kondisi yang Anda lihat. Satu screenshot sering lebih cepat menjelaskan daripada satu paragraf.
Pertanyaan yang sering masuk
Apakah Kos Manager punya layanan telepon atau WhatsApp?
Saat ini seluruh bantuan Kos Manager dilayani lewat email support@mdsolusindo.com. Dengan email, riwayat percakapan dan lampiran tersimpan rapi sehingga penanganan lanjutan lebih mudah ditelusuri.
Saya belum memakai aplikasinya, boleh bertanya dulu?
Tentu boleh. Ceritakan berapa jumlah kamar dan properti kos Anda, lalu kami bantu jelaskan apakah alur kerja Kos Manager cocok dengan kebutuhan Anda sebelum Anda mulai memakainya.
Bagaimana cara mengajukan penghapusan akun?
Kirim permintaan dari email yang terdaftar ke support@mdsolusindo.com, atau ikuti panduan pada halaman Hapus Akun. Kami akan mengonfirmasi lebih dulu sebelum data dihapus permanen.
Apakah bisa bekerja sama atau menjadi mitra?
Bisa. Untuk kerja sama, integrasi, kebutuhan operator kos multi-properti, atau peliputan media, kirim email dengan subjek "Kerja Sama" agar langsung diteruskan ke tim yang tepat.
Belum punya aplikasinya?
Unduh Kos Manager di App Store atau Google Play, lalu mulai rapikan data kamar, penyewa, tagihan, dan laporan kos Anda dari satu aplikasi.