联系 Kos Manager，为出租屋房东提供支持。

我们深知，经营出租屋是一份每天都在进行的工作。如果应用出现问题，我们越早了解细节，问题就能越快得到解决。因此，关于 Kos Manager 的所有咨询都汇集到同一个渠道：支持邮箱。没有排队号码，也没有冗长的表单，只需说明具体情况，我们就会跟进处理。

Kos Manager 官方渠道

Kos Manager 仅拥有以下官方渠道。如果您发现其他账号、网站或号码自称是 Kos Manager，请务必不要向其提供账号信息或付款凭证。

• 支持邮箱：support@kosmanager.id，处理所有支持、订阅和隐私相关需求。
• Instagram：@kosmanager.id，发布功能更新和出租屋管理技巧。
• TikTok：@kos.manager，提供应用使用方法的短视频。
• 开发商网站：mdsolusindo.com，Kos Manager 应用开发商的官方网站。

您可以咨询的内容

我们收到的大部分咨询都集中在以下几类。如果您的需求属于其中之一，支持团队已经准备好答案和处理步骤。

功能使用

如何添加物业和房间、在房间之间转移租客、设置到期日、创建周期性账单、记录部分付款、记录电表或水表读数，以及将报表导出为 PDF 和 Excel。

订阅与付款

关于 Starter 和 Professional 套餐、如何切换套餐、订阅有效期、自动续订，或用于出租屋经营记账的发票等问题。

账号与数据

忘记登录方式、想更换账号邮箱、将出租屋数据迁移到新设备、添加协助日常运营的管理员，或申请删除账号及其数据。

问题反馈与功能建议

如果发现界面显示有误、报表数字不符，或您需要的功能尚未提供，请告诉我们。Kos Manager 的许多更新正是源自每天使用它的房东们的反馈。

我们多久回复？

工作日（周一至周五）收到的邮件，我们通常会在一个工作日内回复。周末或法定节假日收到的邮件将在下一个工作日处理。对于需要深入核查数据的问题（例如月度报表中的数字差异），我们通常会先告知处理进展，随后再提供解决方案。

与隐私和账号删除相关的请求，我们将按照隐私政策的规定处理。您也可以直接通过删除账号页面提交申请。

有助于加快处理的信息

为了避免反复沟通，请在第一封邮件中附上以下信息：

1. 您用于登录 Kos Manager 应用的邮箱。
2. 所用设备和操作系统，例如运行 iOS 18 的 iPhone，或 Android 14。
3. 出现问题的出租屋物业和房间名称（如果问题只出现在特定数据上）。
4. 问题出现前您所执行的操作，简要描述即可。
5. 您所看到界面的截图。一张截图往往比一段文字更能说明问题。

常见问题